Política de Trocas e Devoluções – Compras em Plataformas Externas

A LM – Smart Home & Electrical Engineering Co. (ENI: Luis Moreira), doravante designada “LM”, informa que todas as transações comerciais são realizadas exclusivamente através de plataformas de venda online, nomeadamente eBay, Amazon, ManoMano, AliExpress, Payhip, entre outras.

O website www.lm-ilight.com tem caráter meramente informativo e não processa vendas diretas, encomendas, pagamentos ou devoluções.

Contudo, no interesse da transparência, boa-fé comercial e apoio aos seus clientes, apresentamos os princípios gerais da política de trocas e devoluções, aplicáveis no contexto das plataformas onde os produtos foram adquiridos.


1. Início do Pedido de Devolução ou Troca

Todas as devoluções, trocas ou reclamações devem ser iniciadas exclusivamente através da plataforma onde foi efetuada a compra, seguindo os seus procedimentos e prazos específicos:

A LM compromete-se a tratar todos os casos com profissionalismo, respeitando os prazos legais e contratuais definidos por cada marketplace.


2. Prazos para Devolução

O prazo para solicitar a devolução ou troca varia consoante a plataforma. Como referência, o cliente pode, regra geral, solicitar a devolução até 20 dias após a entrega, salvo prazo mais alargado definido pelo marketplace.

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor mantém o direito legal de livre resolução do contrato no prazo mínimo de 14 dias, aplicável a compras à distância.


3. Condições de Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceite, devem verificar-se cumulativamente as seguintes condições:

Todos os artigos devolvidos são sujeitos a verificação técnica. Apenas serão aceites se estiverem integralmente conformes com as condições acima.


4. Produtos com Defeito ou Danificados

Se detetar um defeito de fabrico ou dano ocorrido no transporte, o cliente deverá:

Após confirmação, a LM compromete-se a:


5. Custos de Envio da Devolução


6. Reembolso

O reembolso será:


7. Apoio ao Cliente

Caso tenha dúvidas sobre como iniciar o processo de devolução na plataforma onde realizou a compra, poderá contactar a LM:

Email: moreiraluisf07@gmail.com
Telefone: +351 915 440 998


Nota Importante

A LM – Smart Home & Electrical Engineering Co. não processa devoluções, trocas ou reembolsos diretamente através do website www.lm-ilight.com.
Todos os pedidos devem ser iniciados exclusivamente através da plataforma de compra (eBay, Amazon, ManoMano, Payhip etc.), de acordo com os termos e prazos respetivos.